Не так давно один из наших клиентов задал мне такой вопрос «А зачем моему проекту персональный менеджер, и можно ли обойтись без него?»
И тут я поняла, что есть Заказчики, которые искренне не понимают зачем им, даже для небольшого проекта, вообще нужен менеджер проектов (читать персональный менеджер), какие функции он выполняет, и что же скрыто за дверьми веб-студии в период начиная с заключения договора и заканчивая сдачей проекта.
На первый взгляд, менеджер, ответственный за организацию управления проектами, это сотрудник, от услуг которого легко отказаться. Зачем привлекать к работе еще одного человека, который, судя по всему, не имеет никакого отношения к созданию современного привлекательного дизайна или чистоте программного кода?
На самом деле, все обстоит несколько иначе.
Сегодня я раскрою Вам все наши карты (в пределах Политики конфиденциальности нашей студии) 😉.
Начать можно с разбора основных зон ответственности менеджеров проекта.
В нашей студии работает 3 персональных менеджера. У каждого из них есть свои проекты, которые нужно разработать в срок и сдать клиенту. Над одним проектом никогда не работает совместно два менеджера.
Как видит Заказчик работу менеджера-проектов:
Первоначальная консультация – Принятие решения по разработке сайта (приложения) и прочих услуг – Подписание договора – Проведение работ – Сдача проекта
На деле, менеджер проектов координирует работу не только напрямую с клиентом, но и командой разработки.
Давайте разберем подробнее, чем же занимается персональный менеджер, и что входит в его основные обязанности.
📌 Сначала клиент «брифуется» (этап «Интервью»). Через свой, ориентированный на разработку сайта (приложения) бриф менеджер старается получить как можно больше информации о бизнесе Заказчика и его конкурентах. Разрабатывается Техническое задание.
📌 Далее он передает все собранные и укомплектованные данные дизайнеру. Начинается этап «Разработка прототипа». Здесь дизайнер на основе полученных данных разрабатывает прототип будущего сайта. Проектный менеджер согласовывает его с клиентом. При наличии каких-либо правок, прототип обновляется и согласовывается с Заказчиком.
📌 Далее дизайнер на основе сайтов-примеров и фирменного стиля (или любых предпочтений Заказчика) разрабатывает дизайн сайта.
Хочется отметить, что в одну из обязанностей менеджера проектов входит – следить за тем, чтобы клиент не привнес в процессе разработки сайта новые «хотелки», реализацию которых не обговаривали заранее (и соответственно данные «хотелки» не были внесены в ТЗ и оплачены)
В таких случаях, все пожелания Заказчика в рамках Тех.задания и заложенного бюджета на разработку реализуемы, НО:
- за дополнительную оплату;
- увеличение сроков сдачи проекта.
Это позволяет менеджеру соблюсти и ограничения проектной ситуации, и интересы клиента.
📌 После полного согласования дизайн-макета с Заказчиком и предоставления контента дело остается за «малым». Это создание самого сайта. На данном этапе участие клиента не требуется.
📌 На некоторое время менеджер оставляет Заказчика в покое, в этот период трудятся верстальщики и программисты: верстальщики- верстают, программисты – интегрируют, а затем все несколько раз тщательно тестируется.
И вот, после многочисленного тестирования, Заказчик наконец может воочию увидеть свой новенький сайт. Если Заказчик всем доволен, то проектный менеджер спешит подписать Акт выполненных работ и завершить проект.
📌 На стадии «Завершение проекта» - сайт переносится на «боевой» домен, который полностью открыт для индексации поисковых систем. Доступы к сайту и краткая инструкция по его управления передаются Заказчику.
Заказчик доволен и может пользоваться собственным сайтом, проектный менеджер счастлив, дизайнер, верстальщик и программист выдыхают со спокойной душой.
Так кто же такой, Проектный менеджер?
Project Manager — это волшебная палочка, без которой невозможна качественная разработка вашего сайта; универсальный солдат, который, как никто другой знает все нюансы вашего проекта и связующее звено между вами и командой специалистов.
Это человек, который понимает вас с полуслова, специалист, который поможет сориентироваться в том, что именно нужно вашему бизнесу.
